ヘルメス・ジャパン公式オンラインショップ

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プライバシーポリシー

ヘルメス・ジャパン株式会社(以下、当社といいます)は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1.個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2.利用目的と収集範囲
当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3.個人情報の利用
当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
1.ご注文の処理および管理を行うため
2.お支払いの処理および管理を行うため
3.購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
4.ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
5.ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス(領収書発行など)などの対応を行うため
6.返品や交換時の対応および手続きを行うため
7.市場調査、その他調査研究のため

4.第三者への提供・開示の禁止
当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5.情報セキュリティの確保・向上
当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

6.教育・啓発
当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

7.個人情報の開示・訂正などへの対応
当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

8.継続的な見直しと改善
当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

お支払い方法についてお支払い方法について

クレジットカード

  • JCB
  • VISA
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • mastercard

VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXがご利用いただけます。
※お支払い金額が¥0のときは【代金引換】を選択してください。

楽天Pay

  • 楽天Pay

楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、「楽天ポイント」も獲得・利用ができます。
(※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります)

PayPay

  • PayPay

スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができる決済サービスです。
お買い物でPayPayボーナスが貯まります。

代金引換

代引き手数料は無料です。

送料・配送について送料・配送について

送料について

 全国一律500円(税込)
 ※北海道、沖縄県は700円

4,000円(税込)以上の
お買い上げで送料無料

1回のお買い物における商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届け致します。

配送について

ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。
(お荷物番号は発送案内メールに記載しております)
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

配送について

返品について返品について

お客様により良い商品をお安くご提供するため、当店では不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上お申し込みいただけますようお願い致します。

お問い合わせお問い合わせ

メールでのお問い合わせはこちらメールでのお問い合わせはこちら よくあるご質問はこちらよくあるご質問はこちら

DR.GRANDEL社 日本総代理店
ヘルメス・ジャパン株式会社

フリーダイヤル:0120-207-100
(平日10:00-17:00)
メール:shop_papageno@bonolat.jp

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