ヘルメス・ジャパン公式オンラインショップ

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ご利用ガイド

お支払いについて
■代金引換
代引き手数料はこちらで負担させていただきます。
■クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
※携帯電話(フィーチャーフォン/ガラケー)からはカード決済はご利用いただけません。
■AmazonPay
AmazonPay
■PayPay決済
PayPay決済
■楽天ペイ決済
楽天Pay 楽天ペイとは、楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。 楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、「楽天ポイント」も獲得・利用ができます。 (※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります) さらに当ショップのお買い物ポイントも同時に獲得・利用できるので、大変お得な決済方法です。
【楽天ペイのご利用方法】
①ショップにログインする (会員登録がお済みでない方はこちら) ②欲しい商品をお買い物かごに入れる ③買い物かご画面へ進み、【ご購入手続きへ進む】ボタンをクリック ④決済方法選択で【楽天ペイ】を選択
楽天ペイ決済 ⑤【楽天IDでお支払い】ボタンをクリックし、楽天ペイ決済画面へ ⑥楽天会員IDでポイントの利用、決済 ⑦お買い物完了
【注意】お客様が利用された楽天ポイントについて
お支払い方法に楽天ペイを選択された場合、システムの関係上、当ショップではお客様の楽天ポイントの利用の有無や獲得・利用ポイント数を把握することが出来ません。 そのため、受注確認メールには楽天ポイント利用分を除いた料金が表示されます。 お客様が獲得・利用された楽天ポイントは、楽天から自動送信される「楽天ペイ注文受付」メール、または下記URLよりご確認いただけます。 ・楽天ペイ―支払確認 ※楽天IDでログインが必要です https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/
配送について
・配送業者
ヤマト運輸で発送いたします ・平日13時までのご注文で当日出荷させていただきます。(土日祝日はお休みを頂いております)
・「最短発送を希望」をお選びいただいた場合は、指定日を入れずにご注文ください。 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。 配達希望日設定(ヤマト運輸)
【送料】
1回のお買い物における商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届け致します。 【4,000円(税込)以上】 送料無料 【4,000円(税込)未満】 送料500円(北海道、沖縄県は700円)
送料設定
消費税について
・商品はすべて税込金額で表示しております。
返品について
・食品という商品の性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品に初期不良のある場合のみ返品をお受けいたします。 商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※送料はこちらで負担させていただきます。着払いでご返送ください。 ※ご連絡なしで返送された場合はお受けしかねます。
◇お問合せ窓口
〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中2-10 六甲アイランドビル6F ヘルメス・ジャパン株式会社 フリーダイヤル 0120-207-100(平日10:00~17:00) Mail info@bonolat.jp

お支払い方法についてお支払い方法について

クレジットカード

  • JCB
  • VISA
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • mastercard

VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXがご利用いただけます。
※お支払い金額が¥0のときは【代金引換】を選択してください。

楽天Pay

  • 楽天Pay

楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、「楽天ポイント」も獲得・利用ができます。
(※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります)

PayPay

  • PayPay

スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができる決済サービスです。
お買い物でPayPayボーナスが貯まります。

代金引換

代引き手数料は無料です。

送料・配送について送料・配送について

送料について

 全国一律500円(税込)
 ※北海道、沖縄県は700円

4,000円(税込)以上の
お買い上げで送料無料

1回のお買い物における商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届け致します。

配送について

ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。
(お荷物番号は発送案内メールに記載しております)
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

配送について

返品について返品について

お客様により良い商品をお安くご提供するため、当店では不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上お申し込みいただけますようお願い致します。

お問い合わせお問い合わせ

メールでのお問い合わせはこちらメールでのお問い合わせはこちら よくあるご質問はこちらよくあるご質問はこちら

DR.GRANDEL社 日本総代理店
ヘルメス・ジャパン株式会社

フリーダイヤル:0120-207-100
(平日10:00-17:00)
メール:shop_papageno@bonolat.jp

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